L’assistenza software fornisce costante supporto all’utente, dall’installazione e configurazione dell’applicativo alle attività di assistenza e consulenza post-vendita.

In base alle specifiche esigenze, l’assistenza software è erogabile da remoto, con presa in carico immediata della chiamata e collegamento per telediagnosi e verifica simultanea della natura del problema segnalato.

Tramite teleassistenza, i technical specialist, possono operare da remoto sull’applicazione dell’utente per gestire e risolvere la problematica segnalata in tempo reale.