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Service & Customer Care

Con l’obiettivo di risolvere tempestivamente e con elevati standard di qualità qualsiasi esigenza tecnica, Microntel offre assistenza hardware e software, presso il cliente ed in teleassistenza.
L’assistenza hardware è orientata al supporto dell’utente, dalla consulenza sulla predisposizione impiantistica ed infrastrutturale, all’attivazione dei componenti del sistema ed alla manutenzione dopo la messa in esercizio. Il laboratorio interno offre una sicura garanzia per riparazioni, revisioni, ricambi e sostituzioni.
L’assistenza software fornisce costante supporto all’utente, dall’installazione e configurazione dell’applicativo alle attività di formazione e manutenzione. E’ inoltre disponibile il servizio di teleassistenza software per assistere le applicazioni a distanza.
Il servizio di assistenza telefonica hardware e software è a disposizione con operatori qualificati, per effettuare in tempo reale la diagnosi e/o risoluzione del problema segnalato con tempi di intervento estremamente ridotti.
Il servizio badge, con attrezzature all’avanguardia, provvede alla personalizzazione di tutte le tipologie di tessere, per specifiche esigenze tecniche, operative e di immagine.
Oltre 5.000 clienti hanno scelto Microntel, in quanto azienda con profonda esperienza nel settore ed elevata capacità di interpretare e gestire con continuità ogni esigenza nell’ambito di controllo accessi, rilevazione presenze del Personale e raccolta dati di produzione.

 

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