Supporto tecnico
Il supporto tecnico è orientato a risolvere qualsiasi esigenza di assistenza del Partner sulle soluzioni hardware e software, fornendo servizi in via remota con consulenze e teleassistenza / Skype, oppure direttamente presso la sede di installazione dell’impianto.
Lo staff tecnico hardware assiste il Partner dall’analisi sulla predisposizione impiantistica ed infrastrutturale, alla consulenza sull’attivazione e manutenzione del sistema. Il laboratorio interno offre una sicura garanzia per riparazioni, revisioni, ricambi e sostituzioni.
Lo staff tecnico software, tramite connessioni remote, affianca costantemente il Partner per l’installazione, configurazione e manutenzione dell’applicativo, con controlli video simultanei anche sulla procedura software del cliente finale.
Il servizio di assistenza telefonica hardware e software è a disposizione con operatori qualificati, per effettuare in tempo reale la diagnosi e/o risoluzione del problema segnalato.
