Assistenza tecnica
Con l’obiettivo di risolvere tempestivamente qualsiasi esigenza tecnica, Microntel offre assistenza hardware e software, fornendo servizi in sede e presso il cliente.
L’assistenza hardware è orientata al supporto dell’utente, dalla consulenza sulla predisposizione impiantistica ed infrastrutturale, all’attivazione dei componenti del sistema ed alla manutenzione dopo la messa in esercizio. Il laboratorio interno offre una sicura garanzia per riparazioni, revisioni, ricambi e sostituzioni.
L’assistenza software fornisce costante supporto all’utente, dall’installazione e configurazione dell’applicativo alle attività di manutenzione. E’ inoltre disponibile il servizio di teleassistenza software per assistere le applicazioni a distanza, con un controllo video simultaneo sulla procedura applicativa del cliente.
Il servizio di assistenza telefonica hardware e software è a disposizione con operatori qualificati, per effettuare in tempo reale la diagnosi e/o risoluzione del problema segnalato.
