Technischer Support
Der technische Support unterstuetzt den Partner bei allen technischen Problemen und Fragen im Zusammenhang mit den Hardware- und Software-Loesungen; Beratung und Betreuung / Skype werden sowohl im remote-Verfahren als auch vor Ort angeboten.
Das technische Hardware-Team unterstuetzt den Partner von der Anlagen- und Infrastrukturplanung bis zur Beratung bei der Inbetriebnahme und Wartung des Systems. Das interne technische Labor bietet absolute Garantie fuer Reparaturen, Revisionen, Ersatzteile und Austausch.
Das technische Software-Team begleitet den Partner ueber Remote-Anschluss bei der Installation, Konfiguration und Wartung der Software-Anwendung, damit kann das Software-Verfahren des Endkunden live ueber Bildschirm kontrolliert werden.
Die telefonische Hardware- und Software-Unterstuetzung erfolgt durch qualifiziertes Personal, mit dem Ziel, das gemeldete Problem in Echtzeit zu diagnostizieren und/oder zu beseitigen.
