Technische Unterstuetzung
Microntel liefert Hardware und Software-Unterstuetzung an ihrem Standort und vor Ort, mit dem Ziel jedes technische Problem umgehend zu loesen.
Die Hardware-Unterstuetzung ist als Kunden-Support gedacht und umfasst die Beratung bei der Anlagen- und Infrastrukturplanung, die Aktivierung der Systemkomponenten bis hin zur Wartung nach der Inbetriebnahme. Das interne Wartungslabor bietet absolute Garantie fuer Reparaturen, Revisionen, Ersatzteile und Austausch.
Die Software-Unterstuetzung bietet durchgehenden Kunden-Support, von der Installation und Konfiguration der Softwareanwendung bis zur Wartung. Ausserdem steht ein Telefon-Support fuer die Fernwartung der Software-Anwendungen zur Verfuegung; damit koennen die Kundenanwendungen live ueber Bildschirm kontrolliert werden.
Die telefonische Hardware- und Software-Unterstuetzung erfolgt durch qualifiziertes Personal, mit dem Ziel, das gemeldete Problem in Echtzeit zu diagnostizieren und/oder zu beseitigen.
